こんにちは、とりまるです！
このブログでは網戸に関するDIY情報をお届けし、できる限りDIYを楽しんでいただけたらよいなという気持ちで書いています。しかし、読者の中には、網戸の張り替えをしたくても自信がない、やりたくても作業場所がない、という方もいらっしゃるでしょう。
そういった時は私のような網戸(障子、襖も行ってます！）の張り替えをメインに行なっている事業者に頼んでいただくことになると思います。ところが、どの事業者がよいのか分からない、知らない事業者だとぼったくられないか心配という声もあると思います。
そんなとき便利なのは、『くらしのマーケット』のような事業者仲介サイトを利用してみることです。
事業者探しは時間も手間かかり、何かと忙しい現代人にとって、なるべく手軽に済ませたい作業でしょう。かといって事業者選びを失敗したくもないですよね。
そんな時、くらしのマーケットは業者選びの手間を省いてくれる現代人にぴったりなサービスです。
- 網戸を取り付ける自信がない！
- DIYしたくても作業場所も道具もない！
- 網戸の取り付けを業者に頼みたいけどどこが良いの？
- 業者選びをしている時間がない…
- 知らない業者…。ぼったくられない？
くらしのマーケットとは
くらしのマーケットとは、エアコンやお風呂といったハウスクリーニングや不用品回収、引越しなどの暮らしに関するサービスに特化した、事業者選びの検索・比較サイトです。
- どの業者がよいのか？
- どこで探せば良いのか？
探すのに迷ってしまう事業者びですが、くらしのマーケットでは探したいカテゴリーや地域を絞って検索することができ、業者を一覧で比較できるので、自分にぴったりのサービス事業者を探しやすいでしょう。
意外なカテゴリーだと、出張マジシャンやペットシッター、家具の組み立て代行など、どう見つけて良いのか困るサービスも探すことができて便利です。
くらしのマーケットで事業者を探すメリット
くらしのマーケット使うメリットには以下のようなものがあります。
- 顔写真掲載でどんな人が来てくれるのか分かる
- 事業者ごとの価格の比較がしやすい
- 実際の利用者の口コミをみることができる
- 選べるカテゴリーが200種類以上
顔写真があり作業者のイメージがつきやすい
「事業者に頼んでみたけど、どんな人が来るのかしら？」と初めての事業者を利用する時は心配になりますよね。
家の中に入ってもらうことも多いと思います。なので、どんな人が来るのかはとても気になるところです。
くらしのマーケットだと作業者の顔写真を載せている事業者が多く、作業スタッフのイメージがつきやすいのは良いですね。
⚠️写真の人が必ず来るわけではないようです。
価格を比較しやすい
くらしのマーケットは事業者ごとの価格を比較しやすいのも大きな特徴です。
例えば網戸の張り替えなら、『網戸張替え』のカテゴリーを選択すれば、事業者の一覧と価格が表示されます。
また、はじめて出張シェフを依頼してみるなど、サービスによっては一体いくらかかるのか相場が分からないこともありますよね。
くらしのマーケットでは、サービスごとの相場の価格を表示することができます。相場が分かれば、「ぼったくられないかしら？」という心配もなくなるでしょう。
引用：くらしのマーケットより
口コミで利用者の生の声が分かる
口コミでこれまでの利用者の声が分かるのは、くらしのマーケットでの事業者選びに役立つでしょう。また星の数で利用者からのこれまでの評価もわかります。
他にも、くらしのマーケットでは事業者からの返信の早さも評価ポイントになっています。
事業者に直接問い合わせたいことがある時に、なかなか返事が来ないとモヤモヤとしますが、なるべく早く返信してもらえると助かりますよね。
引用：くらしのマーケットより
選べるカテゴリーが豊富！探したいサービスがだいたい見つかる
くらしのマーケットには選べるカテゴリーが200種類以上あります。探したいサービスがだいたい見つかるでしょう。
利用したいサービスが見つかっても、「うちの地域に対応してない…。」ということもありますが、地域を絞り込んで探すこともできます。地域を絞ることでさらに事業者を探しやすくなるでしょう。
くらしのマーケットは、事業者を探す時間と手間を省いてくれる時短サービスとも言えます。
くらしのマーケットで事業者を探すデメリット
くらしのマーケットの大変便利な面をまずお伝えしましたが、残念な点ももちろんあります。
中には質の悪い事業者も紛れている？
くらしのマーケットへ事業者登録をする上での審査基準はあまり高くないようです。
そのため、中にはサービスの質があまりよくない事業者も紛れ込んでいるという話を聞きます。くらしのマーケット経由で選んだ事業者だから必ず大丈夫ということではないようです。
事業者とトラブルがあった時
くらしのマーケットは事業者を紹介するのみにとどまっています。
なので、利用者とサービス事業者の間でなにかトラブルがあった際に、第三者として介入することはないようです。
基本的にトラブルが起きたときは当事者同士での解決となります。
もし利用した事業者とトラブルがあったとしても、トラブル対応は自分自身で行うことになります。困ったときに相談できないのはちょっとつらいですよね。
くらしのマーケットでは、ご予約や作業は全て出店者が管理を行なっており、作業前のお打ち合わせから作業後まで全てのやりとりをお客様と出店者にて行なっていただいております。
また、お支払い方法によらず、作業料金やキャンセル料の支払い・請求もお客様と出店者にて直接行なっていただいております。
※オンラインカード決済をご利用の場合も作業料金は出店者へ支払われます。そのため、ご予約や作業においてトラブルが発生してしまった場合や作業料金やキャンセル料について納得できない場合もお客様と出店者似て協議の上解決していただく必要があります。くらしのマーケットから解決方法や対処方法をご案内することはできません。
希望の条件を細かく絞り込みができない
くらしのマーケットでの事業者選びは、カテゴリと地域からしか選ぶことができません。
例えば、
- 電子決済に対応している
- 女性スタッフがいい！
などの条件を細かく絞って検索したくても、今のところできません。
希望する条件があれば、事業者の詳細ページから確認してみるしかないです。なので、事業者に直接問い合わせをする手間が発生することもあるでしょう。
くらしのマーケットで信頼の高い事業者は？
くらしのマーケットを利用すれば業者選びはしやすくなるものの、利用者側もしっかりと業者を見極める目が必要になってくる点は普段のサービス利用と変わらないでしょう。
くらしのマーケットで良い事業者は、
- 良いサービスを提供している事業者が、基本的にはランキングの上位に来ている
- 『くらしのマーケットアワード』に選ばれている事業者は信頼が高い
と言われています。
かといって、下位ランキングだから、くらしのマーケットアワードに選出されてないから、良くない事業者という見方はできません。
「検索上位じゃないけど頼んでみようかな？でもちょっと不安！」な時に、「こんな点を注意してみてみましょう！」という見分け方です。
⚠️見分け方はあくまで個人的な意見です。下記の条件を満たしてないから、良くない事業者と言えるわけではありません。参考程度に捉えてくださいね。
くらしのマーケットアワードに選出されている
くらしのマーケットアワードは、50,000店を超える中からノミネートされる利用者からの支持が特に高い店舗です。
審査基準となる項目がいくつかあるようですが、とくに「リピート率」の高い事業者が重視されるようです。
2021年12月1日に第5回目となる「くらしのマーケットアワード2021」が開催されました。
全国50,000店を超える店舗の中から、「口コミ評価」「売上」「成長率」「キャンセル率」「ページの魅力」「リピート率」の6つの指標に基づき165店舗がノミネート。そのうち、お客様からの支持が特に高かった店舗を「くらマ賞」と「部門賞」に選出しました。
選出にあたっては、素晴らしいサービスを提供している証拠でもある「リピート率」を特に重視しました
口コミのマイナス評価も確認
くらしのマーケットはアマゾンのレビュー欄のように、良い評価に絞ってみることや逆に悪い評価に絞ってみることもできます。
とりまる自身もですが、どんな業者でも完璧な業者はなく、ときにはお客さまから厳しいご意見をいただいてしまうことはあります。
もちろん口コミの内容が絶対ではないですが、マイナス評価の数や内容を読めば、たまたま起きてしまった失敗なのか、不手際の多い事業者なのかの判断材料にはなるでしょう。
⚠️実際にそのサービスを利用していなくてもゲストユーザーという名前で口コミを書くこと自体は可能なようです。くらしのマーケットではサクラ行為は禁止されているようですが、良い評価であっても評価者の名前は気にしてみたいところですね。
引用：くらしのマーケットより
出店ページを丁寧に作り込んでいるか？
くらしのマーケットの登録する業者は、出店ページの運営は自分自身で行うようです。
主観にはなりますが、ページを細かくしっかりと作り込んでいる業者は、仕事面でもしっかりお客さんと向き合い取り組んでくれる印象があります。
アイコンとなる顔写真の印象や、作業工程の写真が見てる人に分かりやすく載せてあるか？なども、良い業者かどうかの見極めポイントになるでしょう。
個人的には出店ページを丁寧に作り込んでいる事業者ほどお客さんが集まるから、ランキングの上位に来ていると感じています。
⚠️もちろん、どんなにページが丁寧でも実際に行われるサービスが一番大事ですが、お客さんに来てもらうための努力の姿勢が出店ページに表れている印象を受けます。
返信の早さと作業実績の数
返信の早さも大きなポイントになると思っています。
利用者側からすれば、早く返事をもらえた方が安心ですよね。くらしのマーケットでは、24時間を基準に返信の早さが顔マークで表されます。また、返信の文面や内容からも丁寧に対応してくれそうか？の見分けに繋がると思います。
利用してみようかどうか、気になる事業者があれば一度問い合わせをしてみるのもよいでしょう。
作業実績の数
作業実績の数も気になるところです。
極端な例えですが、1件も作業実績がないところと、100件以上の作業実績があるところとでは、やはり多いところの方が安心材料になるでしょう。
⚠️これから頑張ろうという登録したての事業者の方もいらっしゃると思うので、作業実績が少ないから良くないというわけではありません。
引用：くらしのマーケットより
くらしのマーケットでトラブルにあわないために
くらしのマーケットでは、事業者と利用者の間でのトラブルはゼロではありません。
以下の2つのページは、少なくとも読んでおいた方がよいと思います。
まとめ
くらしのマーケットは、利用者側もしっかりと事業者を見極める目を持って利用する必要があると思います。
あくまで事業者の比較がしやすい仲介サービスであり、かならず良い事業者と出会えるわけではないということを理解した上で利用すれば、とても便利なサービスだと思います。
正直、悪い評判も聞こえることのあるくらしのマーケットですが、基本的には利用して安心なサービスだと思います。
網戸の取り付け以外にも、事業者探しでお困りの時はご利用してみてはいかがでしょうか？
今回も最後までお読みいただきありがとうございました。
それでは。
